Algemene voorwaarden

1Wie zijn wij

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag en elke opdracht via onze website, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

2Hoe een opdracht tot stand komt

• Een aanvraag insturen is gratis en vrijblijvend. Er ontstaat op dat moment nog geen overeenkomst.
• De prijsindicatie op de website is een schatting, geen offerte. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
• Wij sturen je een preview (een render met de maten) en de definitieve prijs. Die offerte is [14] dagen geldig.
• De overeenkomst ontstaat zodra jij de preview schriftelijk goedkeurt en de betaling is voldaan.
• We mogen een aanvraag weigeren zonder opgaaf van reden. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.

3Ontwerp, preview en aanpassingen

• Bij het tarief zijn twee ronden aanpassingen op de preview inbegrepen. Verdere aanpassingen rekenen we tegen [€ 45] per uur, altijd na overleg.
• Wij ontwerpen op basis van de gegevens die jij aanlevert. Kloppen de maten of het gebruiksdoel niet die jij hebt opgegeven, dan zijn de kosten van een nieuw ontwerp voor jouw rekening.
• Keur je de preview niet goed en trek je de aanvraag in, dan brengen we de reeds gemaakte ontwerpuren in rekening tot maximaal het geoffreerde ontwerpbedrag.
• Levert de klant zelf een 3D-bestand aan, dan printen wij dat 1-op-1. Wij doen een gratis printcheck maar zijn niet verantwoordelijk voor de maatvoering, sterkte of pasvorm van een door jou aangeleverd model.

4Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten komen erbij en staan in de offerte.
• Betaling gaat via een betaallink die je bij de offerte krijgt, of op factuur als dat is afgesproken.
• Bij zakelijke opdrachten geldt een betaaltermijn van [14] dagen. Bij te late betaling mogen we de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening brengen.
• Bij opdrachten boven [€ 250] mogen wij een aanbetaling van 50% vragen.

5Levertijd

• Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen fatale termijn. We doen ons best en laten het weten zodra we vertraging verwachten.
• De levertijd gaat lopen vanaf jouw goedkeuring van de preview én ontvangst van de betaling.
• Voor spoedopdrachten geldt een toeslag van [35%]. Halen wij een toegezegde spoedtermijn niet door onze schuld, dan betalen we die toeslag terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra het pakket is afgeleverd op het door jou opgegeven adres.

6Herroepingsrecht bij maatwerk

Ben je consument, dan geldt normaal een bedenktijd van 14 dagen bij aankopen op afstand. Die geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn. Dat is een uitzondering die artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht uitdrukkelijk voorziet.

Concreet: zodra jij de preview goedkeurt, geef je aan dat wij mogen beginnen en doe je afstand van je herroepingsrecht voor dat product. Voor onze prints uit voorraad of standaardartikelen — als we die aanbieden — geldt de bedenktijd van 14 dagen wel gewoon.

7Als er iets niet klopt

• Controleer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet, meld het dan binnen [14] dagen met een foto via [hallo@bunchoff.com].
• Ligt de fout bij ons — verkeerde maten ten opzichte van de goedgekeurde preview, printfouten, transportschade — dan printen we kosteloos opnieuw of storten we het bedrag terug. Jij mag kiezen.
• 3D-printen kent zichtbare laaglijnen, lichte kleurverschillen tussen batches en kleine sporen van support. Dat zijn eigenschappen van de techniek, geen gebreken.
• Als consument heb je daarnaast de wettelijke garantie van twee jaar op gebreken die al bij levering aanwezig waren. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten.

8Wat wij niet printen

Wij weigeren opdrachten voor wapens en wapenonderdelen, sleutels of sloten van iets dat niet van jou is, medische hulpmiddelen, en namaak van ontwerpen waarop iemand anders rechten heeft.

Door een bestand aan te leveren verklaar je dat je gerechtigd bent het te laten printen. Blijkt achteraf dat dit niet zo is, dan vrijwaar je ons voor aanspraken van derden.

9Rechten op het ontwerp

• Het auteursrecht en alle andere rechten op jouw ontwerp blijven bij jou. Je krijgt het 3D-bestand mee en mag ermee doen wat je wilt.
• Wij bewaren een kopie voor nabestellingen en gebruiken je model nergens anders voor.
• Kies je bij het bestellen voor "free to the world", dan geef je ons toestemming het model en een foto van de print te publiceren onder een Creative Commons BY-licentie. Je kunt die toestemming altijd intrekken; wij halen het ontwerp dan uit de galerij, maar reeds gedownloade bestanden kunnen wij niet terughalen.

10Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht [of het bedrag dat onze verzekering uitkeert].

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of stilstand, en niet voor schade doordat een geprint onderdeel wordt gebruikt in een toepassing waarvoor het niet geschikt is. Onze prints zijn niet bedoeld voor veiligheidskritische toepassingen — denk aan dragende constructies, medische toepassingen, voertuigonderdelen die de besturing of remmen raken, of onderdelen die onder druk staan.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11Slot

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling [Kortrijk] bevoegd. Als consument mag je altijd kiezen voor de rechtbank van jouw woonplaats. Je kunt een geschil ook kosteloos voorleggen aan de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op lopende opdrachten blijft de versie gelden die gold op het moment dat je de preview goedkeurde.